교류분석이론에 기초한 부모교육 및 아동상담

인간관계에서의 상호교류에 관심을 둔 Erick Berne은 상호교류의 원리를 체계화시켜 교류분석(Transactional Analysis:TA)이론을 정립하였다. 교류분석이론은 심리치료 방법 중의 하나로서 심리학계의 관심을 받고 있으며 상담이나 심리치료뿐만 아니라 학교, 가정, 직장 등 인간관계에서의 의사소통이 중요시되는 현장에서 자주 적용되는 이론으로 자리잡게 되었다.  Berne은 그의 교류분석이론을 부모교육에도 적용하여 부모-자녀 관계 향상에 공헌하였다.

이 이론이 처음 소개되었을 때에는 부모-자녀 관계를 다루는 이론으로 적용되지는 않았으나 부모와 자녀 사이의 의사소통에 의한 교류를 분석하므로 부모-자녀 관계를 개선할 수 있다고 여겨 적용되기 시작하였다.

Berne은 처음에는 정통 Freus 학파를 따르는 정신분석의가 되려고 하였다.  1964년 『사람들이 하는 게임 (Games people play)』이라는 저서를 쓴 후 교류분석이론을 시작하게 된 후에도 Freud 및 그 이외의 정신분석학 이론에 근거를 두고 있는 점이 많이 있다.  그러나 정통 Freud 학파들이 사회적 인간관계를 별로 중요시하지 않았던 것과는 달리 Berne은 이를 강조하였다. Berne 자신은 그의 이론을 “사회적 정신의학의 일종”이라고 하였다(Berne, 1983).

Berne 이후에 Harris의 저서 『I’m O.K.-You’re O.K.』(1969)가 출간되면서 Berne의 이름이 일반대중에게 알려지게 됨으로써 교류분석심리학은 부모-자녀 관계의 분석과 이해에도 많은 영향을 끼치게 되었다.

(1) 인간관계에 대한 관한 기본 이론

먼저 교류분석이론에서 보는 인간에 관한 관점을 요약하면 다음과 같다(이형득, 1991).

➀인간은 자율적인 존재이다.

다시 말하면 인간은 현실세계에 대한 각성(awareness) 게임을 통하지 않고도 정서를 표현할 수 있는 자발성(spontaneity), 다른 사람과 사랑을 나누고 친교할 수 있는 친밀성(litinacy)을 가짐으로써 궁극적으로는 자율적일 수 있는 존재이다.

➁인간은 자유로운 존재이다.

인간은 사회의 영향에서 완전히 벗어날 수 있는 존재는 아니지만 그렇다고 완전히 사회나 어릴 때 경험에 의해 결정되는 존재도 아니다.

➂인간은 선택할 수 있는 존재이다.

인간이 자율적이고 자유롭다는 것은 여러 대안 중에서 선택하고 결정할 수 있다는 것으 ㄹ의미하기도 한다.  인간이 자유로우며, 선택하고 결정할 수 있다고 하지만 인간은 다른 사람을 포함한 사회적 영향을 받고 있음도 인정한다.  즉, 인간은 부모와 같이 한 개인에게 크게 의미 있는 사람의 기대나 욕구에 영향을 받는다.  특히 어린 시절에는 더욱 그러하며, 이것은 상당기간 어쩌면 평생 동안 지워지지 않을 수도 있다.  그래서 인간은 비록 태어날 때는 모두가 왕자요 공주이지만 부모에 의해 개구리가 될 수도 있다.  그러나 인간은 어릴 때 선택하거나 결정한 그대로 계속 살아가는 것이 아니고 만약 그것이 적절하지 않다고 여겨지면 다른 대암을 선택하여 새롭게 결정할 수 있는 존재이다.  다시 말해 인간은 비록 어렵더라도 과거의 자신을 새롭게 결정할 수 있는 존재이다.

➃인간은 책임질 수 있는 존재이다.

인간이 자신을 결정할 수 있고 자율적이 될 수 있다는 것은 자시넹 대해 책임질 수 잇는 존재라는 의미이다.  즉, 어릴 때 부모의 영향을 받더라도 궁극적으로는 자신의 삶에 대해 책임질 수 있는 존재이다.

이상에서 살펴본 바와 같이 교류분석이론에서는 인간의 자율, 자유, 선택과 결정능력, 책임감을 강조하고 있다.  그러나 어릴 대 부모의 요구나 기대에 의해 결정될 수 있는 가능성이 많으며 그 결정이 쉽게 재결정되지 않음도 인정하고 있다.

(2) 쓰다듬기의 유형과 삶의 자세

Berne에 의하면 인간은 환경과의 상호작용을 통하여 가치와 신념들을 이해하고 개인의 인성형성에 영향을 받게 되나 근본적으로는 스스로 자신의 행동 유형과 삶의 양식을 결정하는 자율적 존재라고 하였다.  또한 모든 인간은 자극을 받고자 하는 기본 욕구를 갖고 있다는 것이다.

자극에 대한 욕구는 연령에 따라 다르게 나타난다.  예를 들면, 갓난아기는 토닥거려 주거나 안아주는 등 신체적인 친밀감을 통해서 자극욕구를 채우려 하고 나이가 들면 사회적 상호작용을 하며 인정을 받고자 하는 욕구, 즉 인정에 대한 욕구로 바뀌게 된다.

자극의 욕구는 `인간을 인식하는 기본 단위‘로서 교류분석이론에서는 `스트로크(stroke: 쓰다듬기)’를 통하여 이루어진다.  즉, 인간은 아기이든 성장한 사람이든 간에 누구나 자극과 인정을 필요로 하는데, 그것은 기분을 좋게 만드는 긍정적 자극이건 또는 기분을 나쁘게 만드는 부정적인 자극이건 상관없이 자극받고 인정받고 싶어 한다는 것이다.  이러한 자극의 허기를 채워 줄 수 있는 행동을 스트로크라고 한다.

인간 인식의 기본 단위인 스트로크는 언어적 또는 비언어적 방법으로 표현되어지는데 언어, 표정, 감정, 몸짓 등 다양한 교류의 단위가 있게 된다.  Spitz(1945)의 연구에서처럼 자극의 욕구가 충분히 채워지지 못한 아기들은 모성실조의 병에 걸려 생명에 위협을 받게 된다는 것이다.

한편, 인정에 대한 욕구는 상징적인 언어를 사용함으로써 자극에 대한 욕구를 보다 확대하여 사용한다.  어린이가 성장함으로써 신체적 접촉은 줄어들고 언어적인 인정으로 대치되는 것이다. 접촉과 자극의 욕구는 그대로 남아 있지만 이러한 욕구를 충족시킬 수 있는 수단은 신체적인 쓰다듬기에서 언어적인 쓰다듬기로 바뀌게 된다는 것이다.

요약하면, 쓰다듬기는 여러 형태 · 강도를 통하여 이루어지며 개인의 연령과 상황등에 따라 다르게 일어나며 부모마다 사용하는 방법이 다르다.  어려서부터 `쓰다듬기‘를 긍정적으로 받은 어린이는 자신을 중요한 가치 있는 사람으로 여기게 될 것이고 그 반대의 경우에는 열등감 · 부적절감 등을 느끼게 될 것이다.  부모-자녀, 부부, 친구-친구 관계에서 `쓰다듬기’가 어떻게 이루어지는가에 따라 생의 형태는 다음의 넷으로 구분된다(Berne, 1964; 이형득, 1984).

➀ 자기부정-타인긍정(I’m not OK-You’re OK)

이 생활자세는 아이들이 출생했을 때의 상황과 관련지을 수 있다.  아이들은 어릴 때 부모의 부조건적인 인정자극을 경험(You’re OK)함과 동시에 자기 자신은 무능하여 타인의 도움 없이는 생존할 수 없다는 좌절감을 경험할 수 있다(I’m not OK). 이 생활자세가 계속 유지되면 타인과 친밀한 관계를 맺기 어렵고, 열등감이나 죄의식이 심하고 우울하고, 타인을 불신하게 된다.  이러한 사람은 자신을 다른 사람과 비교하여 부적절하고 열등하다고 느낀다.  자아감은 다른 사람이 OK 해줄 때만 생기기 때문에 좌절하고 자신을 무가치한 사람이라고 생각하는 삶의 유형이다.

➁자기부정-타인부정(I’m not OK-You’re not OK)

이것은 생후 1년을 전후한 경우와 관련지어 볼 수 있다.  아이들은 이때 자신의 몸을 움직일 수는 있으나 생각과 같이 되지 않아 넘어져서 다치고(I’m not OK), 그렇다고 부모도 이전처럼 도와주지 않을 뿐만 아니라 벌을 준다(You’re not OK). 이 생활 자세는 아주 어릴 때 부모의 애정 박탈이나 기본적 신뢰감이 형성되지 못할 때 일어날 수 있다.  이 생활자세가 계속 유지되거나 심해지면 인생에 대한 무가치감이나 허무감을 가지게 되거나 자신을 포함해서 아무도 믿지 않기 때문에 모든 것이 부정적이다.  그리하여 자신은 결코 성공할 수 없다고 느끼며 인생은 냉혹하고 무가치한 것으로 생각한다.

➂자기긍정-타인부정(I’m OK-You’re not OK)

이 생활자세는 2∼3세경의 경험과 관련될 수 있다.  이때 부모의 벌이나 금지령(예; “차라리 죽어라”) 또는 다친 상처 등을 잘 참고 견디게 되면 저항력이 생기면서 자득자극(自得刺戟, self-stroke)을 받게 된다.  이렇게 되면 외부의 자극(stroke) 없이도 생존할 수 있는 자신감이 생기면서 (I’m OK) 외브 자극을 거부하게 되고(You’re not OK), 이 생활 자세가 지속 심화되면 지배감과 우월감에 차게 되며 양심 부재가 되기 쉽고 타인에 대한 불신, 비난, 증오, 살인과 관련된 행동 특징을 보일 수 있다.  이러한 입장을 갖는 사람은 타인을 부적절하고 무가치한 것으로 간주한다.  다른 사람에 대해 불안해하고 기본 생활 자세는 다른 사람 위에 위치하고자 하며 쉽게 분노하고 타인을 무시하고 생색을 내는 삶의 유형이다.

➃자기긍정-타인긍정(I’m OK-You’re OK)

앞에서 밝힌 세 가지 생활자세는 3세 이전에 무의식적으로 이루어진다.  그러나 어른 자아(A)가 가능하기 시작하면서 주로 어버이 자아와 아동 자아 자료에 기초한 앞의 세가지 자세는 자기긍정-타인긍정 자세로 변화될 수 있다.  그러나 모든 사람이 당연히 이렇게 변화되지는 않는다.  이 자세가 지속하여 발전하면 정신적 · 신체적으로 건전하고 사물을 건설적으로 대하며 타존재(他存在)의 의미를 충분히 인정하는 건설적인 인생관을 가진 사람이 된다.  이런 사람은 전인격적으로 건강하며 자기 자신과 다른 사람과의 관계를 편안하게 느끼고 만족해한다.  모든 느낌과 인식이 OK로 표현되기 때문에 늘 승리하는 삶의 유형으로서 계속 활동하고 성장하려는 동기를 갖게 된다.

이와 같이 사람들이 갖고 있는 기본 삶의 유형은 그들이 주고받는 스트로크, 즉 쓰다듬기에 의해 결정된다는 것이 상호교류분석의 기본 입장이다.

(3) 금지에 대한 견해

Berne에 의하면 부모-자녀 관계에서 부모들은 아동의 행동, 감정, 생각에 대하여 허용을 하거나 금지를 하는 방법으로 훈육을 한다.  허용은 아이들이 자신을 긍정적으로 결단할 가능성을 높여 주지만 금지는 부정적으로 결단할 가능성을 높인다.

Goulding과 Goulding(1978)에 의하면 다음과 같은 10가지의 금지령(don’t)을 부모들이 내린다고 주장한다.

➀해서는 안 된다(don’t)

이 금지령은 아이들의 행동이 나쁜 결과를 가져올까 봐 어떤 행동을 못하게 하는 것이다. “칼 만지지 마라, 손 베인다” 또는 “혼자서는 밖에 나가지 마라, 위험하다” 등과 같이 위험이 조금이라도 수반되는 행동을 금지시키는 것이다.  이런 금지령은 “나는 이제 혼자 결정하여 행동하지는 않겠다” 또는 “나는 잘못할 것 같아서 결정하지 못하겠다”는 초기결단을 내리게 할 수 있다.  이런 금지령과 초기결단의 영향을 많이 받게 되면 중요한 국면에서 결단이나 실천을 하지 못하고, 새로운 상황에서도 구태의연하게 대응하게 된다.

➁있어(...이어)서는 안 된다(don’t be).

이것은 금지령 가운데서도 아주 치명적인 것으로 부모가 거절이나 학대와 같이 아이의 존재 자체를 거부하는 것이다.  이것은 비언어로 전달되기도 한다. “저걸(저 아이를) 낳지 않았으면 걱정이라고는 없을 터인데”와 같은 표현이 이에 해당된다.  이러한 금지령은 “나는 당신이 나를 사랑하도록 만들겠다. 비록 그 때문에 내가 죽더라도”라든가 “나는 누구의 사랑도 받을 없다”와 같은 초기결단을 내리게 할 수 있다.  이런 사람들은 비애감이나 절망감이 높고 자신이 타인에게 방해가 된다고 여기기 때문에 상대와 일체감을 가지지 못하며 우울해 하는 경우가 많고 살인, 자살, 사고사(事故死)의 위험이 높다.

➂가까이 있어서는 안 된다(don’t be close).

dl 금지령은 `사랑해서는 안된다(don’t love)’나 믿어서는 안된다(don’t trust)’는 금지령과 함께 쓰이는 것이다. “저리 가라, 너는 어찌 계속 엄마 옆에만 붙어서 징징거리느냐?”와 같은 것은 이 금지령에 해당한다.  이러한 금지령은 냉정하게 행동하도록 교육된 사람, 어떤 일(부모의 이혼, 별거, 질병, 가출, 자살, 부부싸움 등)로 인해 부모의 사랑을 충분히 받지 못한 사람, 친밀한 인간관계가 계지는 것을 많이 본 사람에게서 자주 발견될 수 있다.  이러한 금지령은 “나는 누구에게도 가까이 가지 않겠다.  왜냐하면 내가 가까이 가면 그들이 나를 떠나기 때문이다”, “나는 다시는 그 사람(남자, 여자)을 사랑하지 않겠다”, “나는 다시는 그 사람을 믿지 않겠다”와 같은 초기결단을 니리게 할 수 있다.  이런 사람들은 감정의 변화가 심하여 공격적일 가능성이 높다.  인간관계의 유지가 어렵고 상대편(부인이나 남편, 친구 등)이 싫어하는 짓을 하는가 하면, 어떤 형태로든 안정된 분위기를 때트리려는 경향이 있다.

➃중요한 사람이 되어서는 안 된다(don’t be inportant).

이는 성장과정에서 열심히 노력하여 어떤 성취가 있었는데도 그에 대해 부모로부터 정당한 평가를 받지 못한 느낌을 받는 금지령이다.  “너는 아직 어리니까 가만히 있거라”와 같은 것이 이에 해당된다. 이런 금지령을 사용하는 부모는 아이에게 책임 있는 일을 맡기지 않는다. 이 금지령은 “나는 결코 중요한 사람이 되지도 않을 것이고, 그런 느낌마저도 가지지 않겠다”, “만약 내가 어떤 값진 일을 했다면, 나는 결코 그것을 아무도 알지 못하도록 하겠다”와 같은 초기결단을 내리게 할 수 있다.  이런 금지령을 받고 초기결단을 내린 사람은 늘 그늘에서 뒷바라지 일을 맡는 데 만족해하며 역경을 해쳐나가지 못하고, 열등감에서 벗어나지 못한다.

➄어린이처럼 즐거워해서는 안 된다(don’t be a child).

이 금지령은 삶의 즐거움이나 쾌락을 나태와 악으로 여기는 부모나 자수성가(自手成家)한 부모, 어려서 부모를 여의고 형제를 돌보며 가사를 맡았던 부모에게서 많이 내려지는 금지령이다. “까불지 마라. 무엇이 좋다고 그렇게 까불거리느냐?”와 같은 말이 이 금지령에 해당된다. 이 금지령은 “나는 늘 신중하겠고 어린애 같은 짓은 하지 않겠다”, “나는 다른 사람을 돌보겠다. 그리고 나 자신은 아무 것도 요구하지 않겠다”와 같은 초기결단을 내리게 할 수 있다. 이런 금지령을 받고 초기결단을 내린 사람은 일에 중독된 사람처럼 일하며 자기 희생을 즐겁게 여기면서 살아간다. 학생의 경우는 공부만 하고 체육이나 쉬는 시간이 싫다고 하거나, 친구가 없어서 어른이나 교사와 함께 있기를 좋아한다.

➅자라서는 안 된다(don’t grow).

이 금지령은 과잉보호적 ·과잉 간섭적이서 마치 아이를 자기의 부속물이나 도구처럼 여기는 부모, 특히 아이들이 자라서 부모곁을 떠나게 되는 것을 받아들이기 어려운 부모에 의해서 내려질 수 있다.  “이렇게 예쁜 것, 더 자라지 마라”, “크면 내 곁을 떠날 터인데 더 크지 마라”와 같은 금지령이 여기에 해당된다.  러한 금지령은 비언어적으로 내려지는 경우도 많으며 “나는 어린애로 있어야 한다.  그래야 부모가 나를 거부하지 않는다”, “나는 어린애로 그대로 있겠다.  그래야 부모가 맛있는 것을 주신다”와 같은 초기결단을 내리게 할 수 있다.  러한 금지령은 매우 의존적이고, 사회인이 되는 것을 피하고, 지나치게 자기애적(自己愛的)인 사람에게서 볼 수 있다.

➆성공해서는 안 된다(don’t succeed).

이 금지령은 극단적으로 아이를 비난 또는 비판하는 부모에 의해서 내려진다.  “너는 무엇을 해도 안 된다. 뭐 하나 옳게 하는 것이 있어야지!”, “너는 도저히 그것을 할 수 없어”와 같은 것이 금지령에 해당된다.  이러한 금지령은 “나는 원래 둔하고 할 수 있는 일이라곤 없다”, “내가 아무리 잘 했더라도 아직은 부족하다”와 같은 초기결단을 내리게 할 수 있다.  이 금지령은 합격점을 얻고도 수험번호나 이름을 기입하지 않은 것과 같이 어떤 일을 성공적으로 달성해 놓고도 하잘 것 없는 실수로 그 성공을 물거품으로 만드는 사람에게서 그 예를 찾아볼 수 있다.

➇너(아들, 딸)여서는 안 된다(don’t be you).

이 금지령은 “너는 꼭 아들이었어야 했는데, 딸이어서 낙심했다”, “너까지 남자라서 우리 집 분위기가 삭막하다”와 같은 것으로 여자 또는 남자가 아니었기를 바라는 부모의 말이나 행동에서 나온 것이다.  것은 “내가 어떤 사람이 되든 무엇을 하든, 나는 그들을 기쁘게 할 수 없다”, “나는 남자(여자 : 자신과 반대되는 성) 행세를 하겠다”와 같은 초기결단을 니리게 할 수 있다.  결혼 기회 상실, 남성(또는 여성)에 대한 경쟁, 성적 장애, 동성애, 반복되는 이혼은 이러한 금지령 및 초기결단과 관련될 수 있다.

➈건강해도 안 되고 바른 정신이어서도 안 된다.(don’t be well and don’t be sane).

이 금지령은 아이들이 신체적으로 아프거나 멍청한 행동을 했을 때 많은 인정자극을 받는 경우에 생길 수 있는 금지령이다.  이 금지령은 “나는 아프겠다. 그러면 관심을 받을 것이다”, “나는 멍청하겠다”는 초기결단을 내릴 수 있다.  늘 병치레하는 사람, 건강관리에 아주 무관심한 사람, 치료 도중 그만두는 행동을 하는 사람에게서 이 금지령을 볼 수 있다.

➉모두의 친구가 되어서는 안 된다(don’t belong).

이것은 양자(養子)와 같이 친부모가 아닌 사람에게서 양육될 경우, 어릴 때 특수한 종교로 고립된 삶을 강요받는 경우, 부모가 비사교적인 경우에 알게 모르게 아이에게 전달 될 수 있는 금지령이다.  “저런 애는 집에 데리고 오지 마라”와 같은 것이 이 금지령의 예가 되겠다.  이것은 “나는 어디에도 속하지 않기 때문에 아무도 나를 좋아하지 않을 것이다”, “나는 어디에서도 결코 편할 수 없다”와 같은 초기결단을 내리게 할 수 잇다.  이 금지령이 힘을 가지게 되면 동료들과 어울리지 못하게 되는 등 고립과 폐쇄에서 벗어나기 어렵다.

이상의 금지령들은 아동의 생활 자세와 양식에 부정적인 측면에서 영향을 준다는 사실을 무모들이 충분히 알지 못하는 경우가 많으므로 부모교육을 통해서 인식시켜야 함을 강조하고 있다.

(4) 시간의 구조

Berne은 또 다른 욕구로서 개인의 시간관리욕구를 제시하였다.  즉, 사람들은 자신들이 좋아하는 방법으로 시간을 즐기고 사용하고 낭비하고 또한 보잘것없는 일들에 소모하는 것을 배워 왔으며 그가 속해 있는 가족과 사회가 수용하는 방법에 따라 시간을 관리하는 것으 ㄹ배운다.  시간 구조는 한 개인이 시간을 어떻게 활용하는가 하는 것으 ㄹ도와줄 뿐 아니라 다른 사람을 통해 받을 수 있는 스트로크의 양을 최소한으로 줄일 수도 있고 초대한으로 늘릴 수도 있다.  시간의 구조에 대해 다음과 같이 6가지를 제시했다(Harris, 1991).

➀철회(Withdrawal)

다른 사람으로부터의 인정받기를 포기하고 (自己愛)의 껍질 속에 숨어서 다른 사람과의 관계를 차단하는 시간 구조의 형식이다.  이런 구조를 가진 사람은 모험을 하지 않고, 안전한 자기 자신의 생각에로 도피하기 위해 다른 사람과 대화를 하지 않는다.  이들은 과거에 받았던 인정자극에 빠져서 살거나, 인공적인 인정자극을 획득하기 위해 다른 사람과의 만족스런 관계를 상상하고 공상하여 꿈 속에서 그려 본다.

➁관습(ritual)

관습은 고도로 구조화되고 사회적으로 인정되며 예측이 가능한 시간 구조의 형식으로 예배, 의식, 인사가 여기에 해당된다.  따라서 고나습은 철회에 비해 사회적 상호작용에 서 아주 안전한 형태이다.  그러나 이것을 통해서는 낮은 수준의 친밀한 관계와 인정자극을 받을 뿐이다.

➂소일(pastime)

특별한 목적 없이 다른 사람과 함께 지내는 것을 말한다. 따라서 관습보다는 예측이 어렵다.  날씨, 운동경기, 자녀, 음식에 대한 이야기를 서로 교환하고 있는 경우가 이에 해당한다.  소일은 큰 정서적 동요 없이 자신의 사회적 위치를 안전하고 확고하게 하는 데 도움을 주는 구조방법이다. 많은 청춘 남녀는 이 방법을 통해 연애관계를 발전시킨다.

➃활동(acivity)

확실한 목표가 있는 사람들에게서 흔히 볼 수 있는 시간 구조의 한 형태이다.  회사에서 동료와 함께 어떤 문제를 해결하는 것과 같은 것이 이에 해당된다.  이러한 활동을 통해 사람들은 서로 인정자극을 주고 받는다. 활동은 대체로 창조적이고 생산적이며 사람들은 이를 통해 만족감을 얻는다.

➄게임(game)

표면적으로 나타나는 행동과는 달리 숨은 의도를 가진 시간 구조의 한 방법을 말하는 데 피상적이며 깊이가 없다.  이것은 서로 간에 신뢰와 애정이 뒷받침된 진실한 의사교류가 이루어지지 않은 경우의 시간 구조 형태이다. 게임은 분노, 우울, 죄책감과 같은 부정적인 것에서 수반하는 경우가 많다.

➅ 친밀관계(intimacy)

방어할 필요가 없을 정도로 수용적인 사랑에 근거하기 때문에 서로의 감정을 자연스럽게 표현할 수 있는 구조이다.

이상의 여섯 가지 시간의 구조를 그림으로 나타내면 다음과 같다.

<그림 1> 시간의 구조화 방법

<그림 9-1>에서 볼 수 있는 바와 같이 이상의 여섯 가지 중①번 철회에서 ⑤번 게임까지는 시간과 장소에 따라 그 나름으로 이전 자극을 받을 수도 있지만 다른 사람과의 격리를 가져와서 욕구충족을 기하기 어렵다. ⑥번은 인정자극을 가장 많이 받을 수 있도록 하지만 동시에 배신당할 위험을 안고 있다.  그래서 많은 사람들은 배신에 대한 두려움 때문에 친밀관계 형성을 피한다.

2. 인성의 구조

Berne에 의하면 개개인의 인성은 세 종류의 자아상태(ego state)로 구성되어 있다.  자아상태란 현실, 정보처리, 세상에 대해 한 사람이 일관적으로 느끼는 느낌 및 반응 하는 행동의 총체를 일컬으며 아동 자아상태(child ego state), 성인 자아상태(adult ego state), 부모 자아상태(parent ego state)로 나눈다.  교류분석이론에서 뜻하는 아동· 성인 · 부모라는 개념은 발달심리에서 말하는 개념과는 다르다. 특히 Berne에 의하면 자아상태란 정상적 · 생리학적 현상을 뜻한다.  즉, 인간의 뇌는 유기체이며 심리적 삶의 조직체이다.  이 뇌의 작용으로 생겨나고 형성 · 축적된 심리적 상태가 자아상태라는 것이다(sirridge, 1980). 각각의 자아상태는 인간이 의존하는 데 있어 나름대로 중요한 가치를 지니고 있다.

이 세 가지 자아상태는 세 개의 원으로 도식화될 수 있는데, 세 개의 원은 세 개의 자아상태가 각각 분리되어 있음을 나타내고 각 자아상태 안에는 다른 자아상태도 함축되어 있으며 사람들의 자세나 행동에 의해 파악될 수 있다고 한다.

Berne에 의하면 사람들은 누구나 그들의 내부에 부모 자아상태를 지니고 있으며 또한 아동을 포함하는 모든 사람들, 정신지체자나 정신분열증 환자들까지도 적절한 자아상태로 행동되어질 수 있는 성인 자아상태를 갖고 있다고 주장한다.  그리고 모든 사람들은 현재 그 자신보다 어린소년 · 소녀의 상태를 그 내부에 진고 있다. 그림〔9-2〕중에서 왼쪽의 그림은 부모· 성인 ·아동 자아상태가 포함된 한 개인의 완전한 성격의 도식이다.  이들은 서로 각각 완전히 일치하지 않고 다르기 때문에 조심스럽게 서로 분리된다.  또〔그림 9-2〕에서 오른쪽의 그림은 자아상태의 구조를 단순하게 도식화한 모형이다(Berne, 1964)

〔그림 2〕성격의 구조와 단순 모형

(출처 : Berne, 1964, p.25)

1) 아동 자아상태(child ego-state)

아동의 자아상태는 여러 면에서 인간 성격의 가장 가치있는 부분이다.  개개인의 삶속에서 아동이 가족의 삶에 기여하는 것처럼 아동 자아상태는 매력적이고 기쁨을 주며 창의적이게 한다.  아동의 자아 안에는 직판력과 창의성, 자발적인 욕구 그리고 유쾌함이 존재한다.  그러나 만일 아동이 개인적으로 혼란에 빠져 있거나 불건전하면 그 결과는 불행하게 될지도 모른다.  때로는 그럴 수도 있고 실제로 그렇게 되기도 한다(Berne, 1964).

아동 자아상태는 한 개인의 생리적 욕구와 기본 감정의 저장소이다.  또한 아동 자아 상태는 한 개인으로 하여금 자신이 누구인가를 느끼도록 하므로 그 사람의 가장 실제적인 모습으로 체험되기도 한다.  각 개인의 아동 자아는 그들 삶에서 가장 중요한 정서적 사건들뿐 아니라 영아기의 경험까지도 모두 기록한다.  따라서 어른들이 갖고 있는 아동 자아상태는 그들이 아동이었을 때 느끼던 감정이나 행동들을 그대로 느낄 수 있게 한다.

아동의 자아는 천성적 아동 자아상태(natural ego-state)와 개조된 아동 자아상태(adapted ego-state)로 나눈다.  천성적 아동 자아는 오직 자신의 내적 욕구와 필요한 것들로 연결되어 있으며 그러한 자신의 내적 욕구와 필요한 것들에 의하여 행동하도록 한다.  그러나 개조된 아동 자아는 자신의 욕구에 의한 자연스러운 행동이나 표현이 아니라 주변 사람들, 특히 부모가 자신에게 원하는 것에 맞추어 부모를 기분 좋게 하기 위해 행동하거나 반응하므로 자아상태가 자연스럽지 못하다.  아동 자아상태는 `아동다운(childish or childlike)' 행동을 원하지 않기 때문에 성장하면서 잠간 나타나는 경향이다.  기쁨, 분노, 공포, 슬픔과 같은 아동다운(childlike) 표현의 자발적인 발산은 아동의 활동을 덜 제한하는 놀이 상황에서 잘 나타난다.  아동다운 행동은 역시 3∼5세 유아들의 지적 사고와 감정과 함께 동반된다(sirridge, 1980).

Berne은 교류분석이론의 구조적 분석에서는 `childish'라는 말을 사용하지 않았다.  왜냐하면 이 말은 어의적으로 바람직하지 않게 사용되어져 왔으므로 보다 생물학적이고 편견이 없는 `childlike'라는 말로 기술하였다(Berne, 1964).

2) 성인 자아상태(adult ego-state)

성인 자아는 성격의 한 부분으로서 주위 환경에서 정보와 자료를 수집하고 그것을 처리하며 논리적인 법칙에 따라 판단하여 어떤 결론에 도달하도록 진행시키는 것 등을 포함한다.

성인 자아상태는 외부 세계를 관찰하며 예측하는 기능을 지닌 컴퓨터와 같은 기계적 기관으로 간주되기도 한다.  이러한 성인 자아상태는 생의 처음 단계인 감각운동기 즉, 영아기에도 작도하며, 2세경에 이르러 언어를 사용하게 됨으로써 보다 상징적인 수준으로 옮아간다.  또한, 아동들의 전체적인 발달이 이루어짐으로써 정보의 수준이 증가하고 인지 구조는 더욱 복잡해지면서 성숙해 간다.  이러한 성장과 함께 성인 자아는 대개 아동이 12세 될 무렵 그 기능이 성숙해지며 추상적이고 가설적-연역적 사고가 가능한 16세쯤 되면 좀 더 충분한 성인 자아가 성장한다.  각 개인이 소유하고 있는 성인 자아상태의 기능은 다양한 지식의 수준으로 변화한다.(Sirridge, 1980).  따라서 교류 분석이론에서 뜻하는 성인이란 발달연령이나 생활연령에 의해 구분되는 성인이 아니다.

3) 부모 자아상태(parent ego-state) (p204~205)

부모 자아상태란 각 개인들의 삶에 영향을 미친 의미 있는 타인들, 즉 부모나 형제 그 밖의 권위적인 위치에 있는 사람들을 통하여 모방하거나 학습하게 되는 태도 또는 지각 내용과, 그 내용들을 내면화하여 기록된 것으로 이러한 기록이 개개인의 성격의 일부분으로 된 것이다.  이러한 부모 자아상태는 사람들이 해야 할 일과 하지 말아야 할 것등 규칙을 배우며 태도, 전통, 가치 등 사람이 살아가는 데 무엇이 중요한가 하는 것을 배우는 것 등이 포함된다.

부모 자아상태는 각 개인이 속해 살고 있는 사회 안의 문화나 규범을 아는 데 필요한 모든 것들에 관한 교육용 비디오 테이프와 같다.  왜냐하면 부모 자아상태는 부모가 자녀를 양육하고 자녀 행동을 조절하며 돕는 부모 행동의 결정적인 것들을 그대로 복사한 것이기 때문이다.

부모 자아상태를 갖고 있는 아동들은 그들 부모의 가치와 그들 부모의 양육태도를 그대로 바녕하게 된다.  따라서 부모 자아상태는 개개인이 사회 구성원으로서 효율적으로 행동할 수 있도록 도와주는 기능과 생활에 필요한 반응들을 자동적으로 할 수 있는 기능을 가지게 된다.

부모 자아의 정보는 부모의 자녀양육 기능과 태도에 따라서 양육적 부모(nurturing parent) 자아와 통제적 부모(controlling parent)자아로 구분한다.  양육적 부모 자아는 다른 사람을 돌보고 보호하는 기능을 말하며, 통제적 부모 자아는 자신이나 다른 사람들의 권리를 고려하지 않고 행동하는 기능을 일컫는다.

양육적 부모 자아상태는 건전한 성격을 형성 · 유지하는 데 필수적이지만 통제적 부모 자아상태가 강한 인품을 지닌 사람은 지나치게 간섭하고 지배적이 되어 아동 자아 상태가 개조되도록 영향을 미치게 된다.  그리하여 아동은 자신의 정체감을 갖지 못하고 수동적으로 끌려가는 생활을 하게 되므로 이러한 상태를 일컬어 Berne은 `부모가 쓰는 삶의 원고‘라고 하엿다(Berne, 1961; sirridge, 1980).

4) 자아상태의 폐쇄와 오염(state of exclusion and contamination)

아동 자아상태, 성인 자아상태, 부모 자아상태 등 각 개인이 지니게 되는 이 세 개의 자아상태는 적절하게 사용되어져야 한다.  이는 가 개인이 갖게 되는 외부 세계에 대한 감정이나 사고활동, 행동 분야 등에 대하여 결함이나 부족함 없이 반응할 수 있도록 각 자아상태의 유연성과 유동성이 요구되는 것이다.  그러나 각 자아상태의 경계가 파손되었거나, 한 자아상태가 다른 자아상태의 구조를 침범하게 되거나, 성인 자아상태가 정보를 수집 ·검토할 수 없게 되면 성격에 문제가 생겨서 사회에서의 적응이 어렵게 된다.  이와 같이 각 개인이 하나 또는 그 이상의 자아상태가 포함되는 것을 차단하는 기능을 폐쇄 또는 배타라 한다.

자아상태가 다른 자아상태로부터 폐돼된 사람은 어떤 수용할 수 있는 중요한 인식이나 개인적 욕구, 문제해결과 같은 일들을 폐쇄하며 차단시켜 버리므로 일상생활에서 많은 애로와 문제를 경험하게 된다.

〔그림 3〕자아상태이 오염

(출처 : Sirrdge, 1980, p.130)

〔그림 9-3〕에서 나타난 자아상태의 도식인 원은 한 개인의 감정과 사고 그리고 행동을 완전히 명료하게 분리하는 것이 아니다.  인간의 성격은 실제 사실과 거기에 다른 의견 그리고 사고와 감정 간에는 따로 분리되어 일어나는 것이 아니라 항상 겹쳐서 일어나기 때문이다.  이러한 현상은 아동 자아상태나 부모 자아상태와는 완전히 다른 생각을 실제로 소유하고 있는 성인 자아상태에 의해 나타난다(steiner, 1974: sirridge, 1980). 이러한 과정은 실제와 허구를 혼합시키도록 이끄는 데 이때 일어나는 심리적 상태를 오염이라고 일컫는다.  예를 들면, 부모가 “성은 사악하고 추악한 것이야”, “놀기 전에 일해라”와 같은 생각으로 개인의 성인 자아상태의 하나로 오염될 수 있다.  따라서 자아상태의 경계가 심하게 이완되어 다른 자아구조를 침범하게 되어 혼합되었을 때를 오염이라고 하고, 반대로 자아구조의 경계가 지나치게 경직되어 자아구조 간의 에너지 이동이 불가능하도록 차단될 때를 폐쇄 또는 배타라고 한다.

건전한 자아상태는 성인 자아가 부모나 아동 자아에 의해 오염당하거나 폐쇄당하지 않지만 부모 자아가 성인 자아를 오염할 경우에는 편견을 갖게 되고 아동 자아가 성인 자아를 오염시킬 경우에는 헛된 망상을 나타낸다.  또한 부모 자아와 아동 자아가 성인 자아를 오염시킬 경우 부모 자아의 지시를 받고 아동 자아는 공포, 두려움 정신 병리적 성격을 나타내게 된다.

각 자아상태의 폐쇄는 그 경계가 마치 벽처럼 차단되어 에너지를 한 곳에서만 작용 하므로 한 개인의 행동을 지배하게 된다(그림 9-4). 부모 자아상태가 폐쇄되어 부모 자아와 아동 자아상태가 그 기능을 방해받게 된 사람은 비평적이고 놀이는 전여 모르고 일에만 몰두하며 훈계와 권위적인 태도를 보인다.  성인 자아상태에 폐쇄되어 부모 자아와 아동 자아상태가 그 기능을 방해받게 된 사람은 마치 컴퓨터처럼 일하는 기계와 같고 합리적이며 객관적인 반면에 감정이 없는 사람처럼 행동하게 된다.

아동 자아상태에 폐쇄되어 부모와 성인 자아상태의 기능이 방해를 받게 되는 사람은 놀기를 좋아하며 감정에 치우치기 쉽고 비양심적이며 다른 사람을 무시하고 자기 마음대로 행동하게 된다.(Berne, 1961, 1964; Sirridge, 1980).

〔그림 4〕자아상태의 폐쇄

3. 상호교류의 유형

Berne에 의하면 상호교류는 두 사람 사이에서 일어나는 스트로크의 교환이다.  각 상호교류는 한 사람이 주는 자극과 그 자극에 의해 오는 다른 사람의 반응을 함께하는 것이다.  이러한 반응은 또 다른 반응을 일으키게 하는 자극이 되며 또한 다른 상호교류를 구성하게 된다.  보통 대화에서는 날씨와 관련해서 작은 스트로크가 이루어지며 일반적으로 상호교류는 주고 받고 하는 교환의 스트로크로 나타난다.  한 사람이 다른 사람과 교류를 하게 될 때에는 그 사람은 다양한 자아상태를 사용하게 되는데 이때 사용하는 자아상태는 자신을 다른 사람에게 나타내 하나의 의사소통 유형, 즉 상호교류 유형으로 한정될 수 있다.  이러한 사람들 간의 상호교류에는 다음과 같은 세 가지 기본 유형과 법칙이 있다(Sirridge, 1980).

1) 상호보완적 교류(complementary transaction)

만일 한 사람이 다른 한 사람에게 말을 걸면 거기에 대한 반응은 여러 가지로 나타날 것이다.  예를 들면, 어머니가 자녀에게 “너희 학교는 몇 시에 시작하니?(자극)”라고 물으면 자녀는 “8시 30분이에요(반응)”라고 대답한다.  이와 같이 부모· 성인· 아동 자아 상태에서 자극과 반응이 평행 하거나 상호보완적이어서 의사소통이 부드럽게 진행되는 유형의 교류를 보완적 또는 상보적 교류라고 하나.  보완적 교류를 하는 사람은 다양한 자아상태로 스트로크를 교환할 수 있다(그림 9-5). 즉, 무례한 행동을 하는 자녀 이야기 (부모-부모 상호교류), 문제해결을 하려는 노력(성인-성인 상호교류), 함께 즐기는 놀이활동(아동-아동 상호교류), 양육과 징계(부모-아동 상호교류) 등 여러 가지 일상적인 대화에서 이루어질 수 있다(Sirridge, 1980). 이와 같이 보완적 교류는 자극과 반응의 방향인 의사소통이 평행을 이루며 단지 두 자아상태 안에서만 상호교류 하는 관계형성의 특징이 있다.

상호보와적 교류를 도식화하면 〔그림 9-5〕와 같다.

〔그림 5〕상호보완적 교류의 도식

(출처 : Berne, 1964. p.30)

2) 교차적 교류 (crossed transaction)

만약 한 사람이 다른 한 사람에게 어떤 신호를 보내 메시지를 전달하려고 하는데, 그 사람은 거기에 대하여 상호보와적으로 반응을 해오지 않으면 대화는 끊어져 버려 교류는 이루어질 수 없게 된다.  이러한 의사전달법은 대화가 계속 진행되는 것을 차단하기 때문에 교차적 상호교류라고 한다.  교차적 상호교류에서는 처음의 주제를 잃어 버리고 상호 의사전달을 위해 처음의 주제를 다시 도입하지 않으므로 계소 재교차가 일어나는 것이다.  일상생활에서 벌어지는 `논쟁‘과 같은 것은 마음이 뒤범벅이 되어 혼란 속에 빠져 처음 주제를 잃어버리도록 하여 교차된 상호작용의 전형적인 예가 된다(Sirridge, 1980)

교차적 교류에서는 한 사람이 두 가지 자아상태로 대화를 하기 때문에 교류가 교차되는 것이다.  예를 들어서, “당신 내 와이셔츠 카우스 단추가 어디 있는지 알아요?”라고 묻는 남편에게 “책상 위에요”라고 대답을 하면 정보를 원하는 사람에게 객관적으로 정보를 제공하게 되므로 성인-성인 자아상태로 교류가 된 것이다.  그러나 “당신은 우리 아버지가 그러셨던 것처럼 왜 항상 나를 보고 야단치세요?>”라고 말한다면 성인-성인 자아상태의 교류를 원하였던 사람에게 아동 자아상태에서 부모 자아상태로 반응하게 된 것이며(〔그림 9-6〕A유형), “아니 당신은 왜 자기 것을 아무 데나 놓고서는 매일 그렇게 찾으세요” 찾지 않도록 좀 잘 놓아두세요“라고 반응하였다면 부모가 자녀를 야단치는 부모-아동 자아상태로 상호교류하게 된 것이다.(〔그림 9-6〕B유형)

〔그림 6〕교차적 교류의 도식

(출처 : Berne, 1964. p.31)

이와 같이 교차된 상호교류는 두 사람 rkse에 원만한 상호작용이 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다(Berne, 1961, 1964; Sirridge, 1980).

3) 암시적 교류(ulterior transaction)

암시적 교류는 협의사항 및 주제, 즉 전달하고자 하는 메시지가 심리적으로 숨겨져 있는 것이다.  상호보완적 교류와 교차적 교류는 그 자아상태가 외적으로 나타나고 있으나, 암시적 교류는 명백한 메시지는 있으나 그 메시지가 심리적으로 숨겨져서 겉으로 드러나고 있는 사회적 수준과 숨겨져 있는 심리적 수준이 다르게 일어나는 것을 말한다.  일반적으로 공공연한 사회적 수준의 메시지는 언어에 의해 전달되지만, 숨겨진 심리적 수준의 메시지는 어떤 단어에 함축되어 있기도 하고 목소리의 억양이나 몸짓에 의해 나타나기도 한다.

사회적 수준은 성인-성인 자아상태에로 그 교류가 이루어지지만 심리적 수준에서는 상대방의 부모 자아상태나 아동 자아상태로 교류를 하고 있는 것이다.  예를 들어, 노련한 세일즈맨과 같은 사람들은 세 가지 자아상태를 포함한 각이 진 상호교류(angural ulterior transaction)를 쉽게 사용하고 있다.

세일즈맨 : 이 물건이 더 좋습니다.  그러나 다신 형편으로는 것을 구할 수가 없겠습니다.

주    부 : 나는 바로 그 물건을 사겠어요.

여기서 세일즈맨은 두 개의 자아상태를 사용하고 있다.  사회적 수준에서는 객관적 정보를 제공하며 성인 자아상태를 사용하면서 심리적 수준에서는 주부의 아동 자아상태를 자극한 것이다.  이때 주부는 자신의 재정적 형편은 고려하지 않고 이 세일즈맨에게 좋은 고객으로서 그것을 살 수 있는 능력이 있음을 보이기 위해 그 물건을 구입하게 되면 세일즈맨의 각이 진 상호교류는 두 사람 간에 보완적으로 이루어져 성공을 하게 된다(〔그림 9-7〕A유형).  그러나 만일 이 주부가 “이봐요! 내가 그 물건을 살 수 있는 형편이지 아닌지 당신이 어떻게 아세요? 얄팍한 상술로 사람 마음을 충동질시키는 건방진 사람 같으니라고…, 돈이 있고 그 물건이 필요해도 나는 안 사겠어요”라고 말하며 싸움이 일어나게 되면 세일즈맨은 각이 진 잠재적 교류로 성공하지 못하고 교차적 교류가 일어나게 될 것이다.

다음은 네 개의 자아상태가 포함된 이중적 상호교류(duplex ulterior transaction)의 예이다.

목동 : 이리 오셔서 헛간을 좀 보세요.

손님 : 나는 어린 소녀 시절부터 헛간을 좋아했답니다.

〔그림 7〕잠재적 교류의 도식

(출처 : Berne, 1964. p.34)

이 두 사람은 겉으로 보기에는 사회적 수준에서 성인-성인 자아상태에로 향한 객관적 정보를 교환하고 있지만 심리적 수준에서는 어린 시절 성적 놀이(sex play)에 관하여 아동 자아상태로 대화를 하고 있는 것이다.(〔그림 9-7〕B유형).  얼핏 겉으로 보기에는 성인 자아상태인 것처럼 보이지만 대부분의 게임은 아동 자아상태에 의해 결정되어진다(Berne, 1964; Sirridge, 1980).

4. 게임

Berne에 의하며 모든 인간관계에서 일어나는 의사소통 과정에는 숨겨진 함정이 있기 마련인데 이러한 현상은 잠재적 교류에 의해 일어난다고 하였으며, 이러한 암시적 교류를 Berne은 게임이라고 하였다.  모든 게임은 기본적으로 속임수가 있고 결과는 극적이고 흥분된 감정을 갖게 하며, 또한 조직적이고 예측 가능한 결과로 발전되어 가는 보완적–이중적 교류 속에서 진행된다.  이는 마치 아동이 자기 자신을 보호하기 위한 심리적 상태와 같은 맥락에서 기인되고 있음을 알 수 있다.

교류심리학에서 뜻하는 게임이란 보통 우리들이 말하는 여가선용상의 즐거움이나 재미를 주는 활동들을 의미하지 않고, 두 사람 또는 그 이상의 집단의 사람들에게 일어나는 심리적 상호교류의 상태를 뜻한다.  두 사람 간의 악화된 관계를 개선하기 위해서는 두 사람 사이의 잠재적 상호교류의 근원을 파악하는 것이 중요하다.

Berne에 의하면 심리적 게임이란 반드시 나쁜 것은 아니라고 하였다.  왜냐하면 보통 일상생활을 할 때에는 서로 친밀감을 느낄 기회가 적고 또 대부분의 사람들은 시밀적으로 친밀감을 가질 수 없기 때문에 사회생활에서 게임을 하는 데 시간을 많이 소비하게 된다.  따라서 게임이란 필요하기도 하고 바람직하기도 하다.  그러나 게임에서의 문제는 그 사람이 자기에게 이득이 되도록 게임을 하느냐에 있다.

Berne은 게임의 종류가 많다고 하였는데 주정꾼, 빚쟁이, 부부싸움, 파티, 성적 관계 등도 모두 게임으로 이루어진다고 하였다.  교류심리학에서 뜻하는 정신분석이란 그 사라이 인간관계를 맺을 때 사용하는 게임을 분석하여 보다 친밀한 관계를 갖도록 돕는 것을 의미한다.  그에 의하면 가장 이상적인 인간관계란 게임을 하지 않으면서 서로 친밀감을 느낄 수 있는 관계이다.

Berne에 의하면 게임은 세대에서 세대로 옮겨서 전달된다고 하였다.  “지금 각 개인이 쓰고 있는 게임은 전 세대, 즉 부모로부터 물려받은 것이며 앞으로 자식 및 증손에게(성공적인 개입이 없는 한) 그대로 전달될 것이다. …(따라서) 어린이를 양육한다는 것은 그들에게 어떤 게임을 해야 하는지를 가르치는 것과 같다.  다른 문화 및 사회계층은 그들 나름대로 각각 다른 형태의 게임을 선호하며 그 속에 사는 다양한 종족 및 가정들은 그 범위 내에서 또 다양한 형태의 게임을 한다.” 전자의 경우를 게임의 역사성이라고 한다면 후자는 게임의 문화성이라고 한다.  이 외에도 게임은 개인에 의해서 행사되나 두 사람 이상이 필요하므로 개인성 및 사회성을 가졌다고 볼 수 있다.

이상에서 살펴본 바와 같이 상호교류 분석이론은 상담에서는 물론 가정, 학교, 지역사회, 직장 등 인간관계에서 바람직한 의사소통을 할 수 있도록 돕는 방법이다.  특히 부모-자녀 간의 효율적인 인간관계를 해 나가기 위한 기본적인 단위로서 의사소통분석을 제시했다는 점에서 주목을 받을 만하다.

5. 부모교육의 방법과 과정

교류분석의 이론을 적용한 부모교육 프로그램은 일반적으로 집단의 형태로 진행되기 때문에 집단의 리더가 누구인지, 집단 구성원의 특성이 어떠한지, 그리고 그들 간의 인간관계의 특성에 따라 부모교육 과정이 달라진다.  그러나 일반적으로 다음과 같은 방법으로 진행된다.

첫째, 부모가 먼저 자기 자신의 행동을 변화시켜야 하며, 자기 자신과 자녀를 이해할 수 있는 능력을 길러야 한다는 가정 하에, 각각의 부모가 자녀에 대한 관심사를 표현하도록 한다.

둘째, 타인과의 교류를 하는 기본과정으로서 쓰다듬기의 개념이 소개되며 쓰다듬기를 주고받도록 하는 기회를 부모교육 전후에 잠시 동안 갖도록 한다.  예를 들면, 집단 부모교육 시간 중 끝나기 전 5∼10분 동안을 쓰다듬기를 주고받는 시간으로 할애하여 이에 관한 적절한 행동 모델을 제시하고 이를 연습해 보며 이를 학습할 수 있도록 해준다.

셋째, 교류분석의 이론은 여러 가지 새로운 개념과 용어들을 사용하고 있기 때문에 부모들이 이러한 개념에 익숙하도록 하기 위해서 이와 관련된 읽을거리를 제공해 준다.  이와 함께 집단 및 1:1의 관계를 통해 부모 각자가 자기 자신과 타인을 새로운 각도에서 문제해결을 시도해 볼 수 있도록 돕는 활동들을 제공한다.

교류분석이론을 적용한 부모교육 지침서로는 James 등(1971)이 쓴 『승리하는 삶(Born to Win)』과 Hesterly(1974)에 의한 『부모용 패키지(parent package)』와 『부모용 폐키지의 지도자 지침서(Leader’s Guide to the parent package) 』가 있다.